เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ปรับกลยุทธ์เดินหน้าใช้โครงข่ายออนไลน์เจาะถึงลูกค้าเป้าหมาย รวมศูนย์กระจายรถยนต์ไว้ในมือ หวังสร้างกลยุทธ์ราคาเดียว ตัดส่งครามราคาระหว่างผู้แทนจำหน่าย คาดงัดมาใช้ต้นปี 2567 ระบุเป็นรูปแบบที่ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สามารถเฟ้นหารุ่น สี ที่ชอบตามความต้องการ ในแพลทฟอร์มเดียว
ภายใต้คอนเซ็ปต์การบริหารจัดการ ระบบเครือข่ายผู้แทนจำหน่ายที่เบนซ์ประเทศไทยเรียกว่า “Retail of the Future” จะเป็นการสร้างความโปร่งใสในด้านราคาด้วยกระบวนการจัดการที่มีมาตรฐาน ลูกค้าทุกคนจะได้รับการเสนอราคาและข้อเสนอที่เหมาะสมที่สุดจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย
สามารถเข้าถึงสต็อกของรถยนต์ทุกรุ่นจากทุกผู้จำหน่ายฯ ไม่ว่าจะเป็นผ่านช่องทางออนไลน์หรือออฟไลน์ ซึ่งทางผู้จำหน่ายฯ จะอยู่ในทุกขั้นตอนการซื้อรถของลูกค้า ตั้งแต่การทำใบเสนอราคา การทดลองขับ จนไปถึงขั้นตอนการสั่งจอง และการส่งมอบรถยนต์ โดยโมเดลธุรกิจนี้จะทำให้ผู้จำหน่ายไม่ต้องแบกรับภาระด้านการจัดการคลังสินค้าและสต็อกรถยนต์ เพราะรถจะถูกนำส่งมาจากคลังสินค้ากลางของเมอร์เซเดส-เบนซ์
หมายความว่าผู้จำหน่ายฯ จะไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บสต็อกและความเสี่ยงด้านต้นทุนของธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ดังกล่าวจะทำให้ผู้จำหน่ายฯ มีประสิทธิภาพมากขึ้นในด้านการบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “Retail of the Future” เตรียมปรับใช้ในช่วงต้นปี 2024 ด้วยเป้าหมายหลักในการยกระดับมาตรฐาน ของธุรกิจค้าปลีกให้กับตลาดรถยนต์ระดับลักชัวรี่ในประเทศไทย
